分卷阅读8 (第3/4页)

  邱文军接过沈艳蕊手上的话筒，脸上浮起一个迷倒众人的微笑，开始了他的讲话：“今天是庆港酒店成立20周年的喜庆日子，我作为一个初来乍到的新人，从总经理那里接过这次周年庆的策划任务时，说实话，心里是没谱的。毕竟，我对於现在这个酒店的一切都不是十分熟悉，从经营理念到管理方式。所以开始的一段日子，尽管我翻阅了很多酒店的相关资料，但也没有什麽好想法。直到前几天，我经历了一件事。”他环视了一下台下，最终眼神在陈迹身上停了下来：“有一对夫妻，他们是在我们酒店相识的，之後相恋相爱到走进婚姻的殿堂。他们对於我们酒店有特别的情结，因而每年他们都会来我们酒店庆祝他们的纪念日。前几天，那位妻子又按时来到了我们酒店，然而，陪伴她前来的，不是她的丈夫，而是他的儿子。从他儿子那里我们得知，她丈夫已经於去年不幸离世，如今的她只是想再一次在这个值得她一辈子纪念的日子，来到这个他们曾经相识的地方，最後一次，重温当年的感觉。但我们酒店在今年刚好对所有客房的家具摆设进行了一次统一调整，调整後的布局和她脑海中的记忆相差甚远，他儿子希望我们能将她母亲所住的那间客房调回到原来的布局。我们一开始很抱歉的拒绝了他的请求，因为这样对打乱我们酒店的统一性。但是，当时我们酒店的一位经理却破例答应了他的请求，虽然我们为了重新布置客房花了不少精力，但最後，看着那位母亲牵着她儿子的手并肩坐在沙发上看着夕阳西下，眼角含泪细数着她与她丈夫的当初时，我突然觉得，这，难道不就是一家酒店真正的服务宗旨麽？我不知道庆港的创始